-SOMMAIRE
Introduction

Chapitre 1
Reconnaître
Pourquoi tant de malentendus ?
Cet autre, si différent de moi
Nous ne vivons pas la même chose
Verbal et non verbal
SMS & Cie
Conscient et inconscient
Et si ça m’arrangeait ?
À qui profite le crime ?
Le monde est comme je crois qu’il est
L’enfer et ses bonnes intentions
Apprendre à s’écouter soi-même
Reconnaître nos émotions, choisir ou non de les exprimer
Colère et violence
Quelle est ma nature ?
Primaire ou secondaire ?
Culpabilisation, accusation…
Peut-on tout se dire ?
Les trois passoires de Socrate
Le piège de la fusion

Chapitre 2
Écouter
Comment notre interlocuteur mine nos capacités d’écoute
Proférations, généralisations, exagérations…
Paroles, paroles…
Où veut-il en venir ?
Jouer sur les mots et changer de registre
Les mots-sacs et autres imprécisions
Les formules bloquantes
Ce n’est pas juste !
La forme obscurcit le fond
Un incompréhensible malaise
Pourquoi n’écoutons-nous pas bien ?
La bouillonnante envie d’intervenir
Ce qu’il dit ? Ou ce qu’il vit ?
La chasse aux détails et la poursuite de la vérité
Interprétations, suppositions, projections
Vade mecum d’une écoute attentive et respectueuse
Ici et maintenant
Pour bien écouter : en voiture Simone !
Le frein
L’accélérateur
Le volant
Les phares
Dans la voiture
Libres, mais conscients
Roue de secours : l’écoute silencieuse

Chapitre 3
S’exprimer
Pourquoi nous exprimons-nous mal ?
Les reproches, c’est moche !
La timidité
Quand je fais porter mon désir par autrui
Trop ou trop peu : défauts d’ajustement
Comment l’écoutant nous empêche de nous exprimer
Pas disponibles
Il ne m’écoute pas, affiche une mine ennuyée, fait mine de…
Rire ou mourir
Il me contredit, se fait l’avocat du diable
Manuel d’expression claire, même par temps brumeux
Petite méthode simple pour ne pas dire n’importe quoi
Quel est le but visé ?
La complexité du choix

Chapitre 4
Communiquer
Communiquer avec un bébé
Communiquer avec un enfant
Variations sur un même thème
Ça s’est bien passé aujourd’hui ?
Attention, tu vas tomber !
Si tu ne viens pas, je pars…
Il n’y a pas de raison de pleurer
Communiquer avec un ado
Je peux aller à cette soirée ?
Tu ne me fais jamais confiance !
Confidences et secrets
Rumeurs et commérages
Secrets professionnels
Sous les draps… et ailleurs
Les poisons de la communication et leurs antidotes
Refus du dialogue
Minimiser
Changement de registre
Remplacer les reproches pas des informations ou des souhaits
Quand les mots réparent l’amour

Conclusion

-Caractéristiques

Date de parution : 02/01/2020

Editeur : Marabout

Collection : Poche Marabout Psy

ISBN : 978-2-501-15025-5

EAN : 9782501150255

Format : Poche

Nb. de pages : 256 pages

Poids : 0.174 Kg

Dimensions : 12,5 cm × 17,8 cm × 1,4 cm